日本大百科全書(ニッポニカ)
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after‐service
商品
販売をより効果的にするために行われる販売後のサービスの
総称。サービスを提供するのは、小売店、卸売店、生産者のサービス部門（もしくは子会社）などである。サービスの内容は、消費者用品（たとえばカメラ）と業務用品（たとえばレジスター）で若干異なるが、共通している内容は、(1)一定期間の保証に基づく苦情の処理（修理、取り替えなど）、(2)使用・操作法に関する
教習のような啓発、(3)
点検、巡回、(4)取り付け、(5)部品、消耗品の交換・補給などである。それらの費用について保証期間中は無料である場合が多いが、その後は有料になるのが普通である。近年、コンシューマリズム（消費者主義）の台頭により、サービス内容も充実してきた。
［森本三男］
出典
小学館 日本大百科全書(ニッポニカ)
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凡例
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企業が商品を販売した後に、定期的あるいは臨時に点検・修理などのサービスを行うことをさすが、一般的には、こうしたサービスを販売者側で
制度化した場合をアフター・サービスと呼んでいる。わが国では、昭和46年にds ドラクエ 6 カジノ保証金引当
制度が創設された。これは売手側がds ドラクエ 6 カジノのための引当金を免税で積み立てることが許されるもので、ds ドラクエ 6 カジノが確実に行なわれることを目的とした制度である。
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(株)ジェリコ・コンサルティング
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ブリタニカ国際大百科事典 小項目事典
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販売者が商品やサービスの販売を容易にするため，購買者に対して行う補助的サービス活動のうち，主として販売 (購買) 時点後に行われるもの。品質保証，無料修繕，巡回相談，その他クレーム処理などがある。 (→インフォアー・サービス
)
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